Reseña crítica “Rompecabezas del chisme”

El hombre por su naturaleza innata es un ser que necesita de la comunicación para relacionarse y subsistir en sociedad. Este artículo aborda dicho proceso comunicativo desde un punto de vista muy común en las relaciones humanas: el chisme.

El chisme siempre ha existido dentro de los procesos comunicativos de las personas puesto que gracias a las experiencias y diferencias entre estas, la percepción de las situaciones varía dependiendo de la perspectiva que tengan. Aunado a ello la necesidad innata de muchas personas por ocasionar problemas, conforman al chisme en un problema constante dentro de las relaciones personales.

Y es que si bien el chime puede ser una situación divertida, insignificante o una situación común dentro de las relaciones humanas, también puede convertirse en un demonio o en una crisis para una persona o empresa. Su cualidad comunicativa le permite ser un verdadero foco de atención dentro de las personas y a su vez le permite una propagación rápida, que por lo tanto se convierte en un problema de gran cualidad.

Específicamente en el área empresarial pienso que cuando surge un chisme sobre una empresa, lo mejor, independientemente de que el chisme sea o no verdad, es que la empresa aclare todos los rumores que surgen alrededor del chisme en cuanto surja, ¿por qué?, entre más tiempo pasa, el chisme crece y se distribuye a mayor cantidad de gente, por ello es vital aclarar todas las situaciones y rumores que se generan en torno al chisme en cuanto la empresa tenga conocimiento de este, de lo contrario puede que la empresa se enfrente posteriormente a un gigante que ya no pueda controlar.

También es cierto que existen chismes tanto positivos como negativos para la empresa, en mi opinión cualquiera de los dos debe ser aclarado en cuanto se tenga conocimiento del mismo. Inclusive pienso que si el chisme se maneja de manera inteligente y reflexiva puede resultar en publicidad invaluable para cualquier empresa, donde siempre el chisme se debe abordar para sacar de de una situación negativa sacar una situación positiva.

Con ello regresamos al tema de la comunicación, donde podemos ver que la reflexión y el análisis de la información deben estar inmersos para la toma de decisiones y la adecuada comunicación.

Así el chisme constituye una situación común en las relaciones humanas, estar exento de él, es prácticamente imposible. Si bien todos hemos estado inmersos en una situación de chisme, igualmente todos hemos alguna vez producido un chisme. Lo mejor es estar preparado, aclararlo desde el principio y sobre todo como dice un dicho popular: si quieres la paz, prepárate para la guerra. Debemos estar preparados como personas y en su caso como empresa para manejar cualquier situación que se pueda convertir en una crisis.

Fuente de consulta:
http://www.rrppnet.com.ar/elrumor.htm

Reseña crítica: LA NEGOCIACIÓN COMO INTERCAMBIO SIMBÓLICO: LA PERSPECTIVA DESDE LA ARGUMENTACIÓN

“Si el Siglo de las Luces buscó la razón, este nuevo siglo de la duda, busca indagar las razones de la palabra, la palabra de las diferentes razones que dialogan en un momento dado y en una determinada plataforma”

Este artículo me pareció sumamente interesante puesto que aborda un tema simple pero a su vez complejo: el universo de la comunicación humana. Y es que si bien la comunicación es parte activa de las relaciones humanas, la argumentación y la reflexión dentro de dichas conversaciones sufre en su mayoría una decadencia, que precisamente resulta en relaciones humanas materialistas, simples, superficiales e hipócritas.

La comunicación humana está compuesta de tantos elementos, que reducirla al mero intercambio de información, es simplemente usar el medio más no buscar el fin, que en su principio debe ser la razón, la reflexión y el crecimiento personal de el comunicante y el oyente.

El universo de la comunicación humana es tan complejo que es comprensible que el uso inadecuado del lenguaje sea una situación que se repite tan frecuentemente, el ser humano en la actualidad cuenta con tanta cantidad de información y genera tan poca reflexión que nuestra sociedad se ha convertido en una sociedad consumista. Lo peor de la situación es que en su mayoría somos simples consumistas que no reflexionan sobre el “mercado” que se nos ofrece, simplemente tomamos lo que queremos, sin hacer un análisis profundo de lo que se nos presenta.

Y es que la comunicación debería ser un tema vital en cualquier ciencia, disciplina o arte, puesto que cada uno está inmerso en un lenguaje específico pero a la vez inmerso en una serie de circunstancias comunes, dónde saber comunicarse es un tema que en su mayoría se está dejando de lado.

En el acto de comunicar el lenguaje juega un papel vital puesto que de él se puede desprender tanto el crecimiento integro de las personas inmersas en el proceso de comunicación, como la decadencia y reducción de dichos actores.

Por ello es indispensable que la lingüística en la negociación sea un acto de interacción humana que realmente este fundamentado en una reflexión que busque la verdad y la razón en sí mismas. La mayoría de la población ahora busca el debate y la argumentación en los medios de comunicación, que en su mayoría transforman el acto comunicativo en un acto invasivo que no permite la reflexión, ni el intercambio de ideas; digieren toda la información y presentan al público opiniones elaboradas que en su mayoría presentan fines sociales o políticos.

La sociedad en México debería reflexionar sobre el punto antes mencionado, nos hemos convertido en una sociedad sin criterio y mayormente consumista. Usamos el lenguaje que obtenemos del medio, pero no reflexionamos sobre ese lenguaje, simplemente lo usamos sin buscar el uso de la reflexión en la palabra.

Por ello el artículo que parece sumamente interesante puesto que invita al análisis del discurso desde el adecuado uso de la lingüística para fomentar la argumentación y el debate fundamentados en la razón, fomentar una verdadera comunicación, más no, un simple consumismo.

Y es que en el proceso comunicativo siempre se busca una negociación entre diferentes partes. La negociación no existe si solo se escucha, si solo se consume, la negociación existe únicamente cuando se propicia el debate y la argumentación dentro del proceso comunicativo.
La vitalicia del lenguaje sin duda en cualquier proceso comunicativo es real, los sujetos hablantes dentro de una situación por ejemplo de conflicto, pueden agrandar, construir o solucionar el conflicto. El adecuado uso del lenguaje permite la solución de cualquier conflicto y sobre todo genera en sí la reflexión.

Es por ello que nosotros como educadores debemos propiciar ambientes reflexivos, no consumistas, que generen conocimiento y lenguaje y sobre todo que en ese lenguaje exista de por medio la argumentación y la razón fundamentadas.

Fuente: http://www.razonypalabra.org.mx/n62/rdominguez_m.html

LA CRISIS DE ESTRUCTURA EN PEQUEÑAS, MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS (Reseña crítica)

El artículo en general me pareció básico y con información muy general que cualquiera con un poco de análisis sobre el tema puede concluir. Su tema central gira en torno a las crisis que se desarrollan dentro de las estructuras organizacionales de las pequeñas, medianas y grandes empresas.

Para comenzar el artículo habla sobre las características de las pequeñas empresas, donde llama mi atención que el autor generaliza sobre la estructura de dichas empresas, las circunstancias que las rodean y la actitud de sus líderes.

Pienso que no es forzoso que exista poca delimitación de tareas, ni que el jefe tenga una actitud paternalista o “mandona”, conozco en lo personal diferentes pequeñas empresas que no cuentan con estas características, por el contrario podría apostar a que sus tareas están mejor delimitadas que en las medianas y grandes empresas.

También pienso que generalizar en cuestión de empresas es como generalizar en torno a personas, cada una es distinta y aun que cuentan con características similares, cada una tiene experiencias y un contexto diferente que resulta en una empresa única. Por eso mismo pienso que hablar de determinadas crisis para cada tipo de empresa se queda en un plano muy teórico y lineal, a mi parecer convendría hablar de las crisis en su conjunto únicamente como medida preventiva dado que cuando realmente se presenta una crisis en una empresa no creo que se pongan a revisar esta especie de “apunte escolar” para resolver el problema.

Continuando con el artículo habla de posibles soluciones a los posibles problemas que cada una puede presentar, y con ello regreso a lo mismo, se diagnostica sobre problemas reales con circunstancias específicas, no sobre supuestos basados en suposiciones que parecieran lógicas.

Posteriormente habla de las pequeñas y grandes empresas donde me parecen más acertadas las características que se

les dan y los posibles problemas de los que habla.

La propuesta que yo daría para este artículo es que simplemente hablara de diferentes posibles crisis que se pudieran presentar en las empresas en general, hablando de las características de estas crisis la empresa adaptándolo a sus circunstancias especiales podrían tener parámetros que le permitirán solucionar el problema, porque presentar una solución no toma en cuenta las características que cada empresa puede presentar.

Fuente:

http://www.rrppnet.com.ar/crisis-estrategias.htm

Crisis en el reclutamiento y selección de personal

En esta nueva era, la sociedad ha sufrido una enorme cantidad de cambios tecnológicos, científicos, culturales, educativos, económicos, ideológicos y otros muchos más, que sin lugar a dudas han propiciado una serie de transformaciones en todas las esferas que la conforman, que a su vez en muchos casos, han desencadenado una serie de crisis.

El artículo “La comunicación en momentos de crisis” habla sobre la importancia de la comunicación específicamente en las empresas en tiempos de crisis. Señala la vitalidad que juega la imagen de los servicios, productos, valores y corporación para el éxito o quiebra de una organización; también habla del gran papel que juegan las TIC’s (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en un momento con tales características.

En esta reseña crítica voy a abordar una de las áreas de Recursos Humanos (RR HH) que se maneja en las empresas: El área de Reclutamiento y Selección. Y dado que como lo señala el artículo, en nuestros días el valor más importante no está en el área financiera como era en décadas anteriores, sino en el área de RR HH, es vital abordar este tema de la comunicación y la crisis desde ésta área para buscar el éxito de una empresa.

En el ámbito laboral y empresarial los cambios a los que nos hemos sometido, han repercutido y transformado enormemente las empresas en una gran cantidad de los procesos que en ellas se generan. En el área de RR HH los procesos de Reclutamiento y Selección deben adaptarse a las características del medio, donde ahora por una lado pareciera que existen muchos candidatos, y por otro se hace evidente una gran escasez de empleo, lo que representa un desencadenamiento de varias crisis.

La cantidad de candidatos calificados para un puesto específico son pocos, es aquí que se hace necesario que mediante técnicas efectivas y eficientes se reconozcan las competencias necesarias en un empleado para que pueda responder a la competitividad laboral y al contexto socio-cultural; aun que por otra parte se requiere que los gobiernos mundiales apuesten por la educación y la generación de medios para que se puedan crear más y mejores empleos; en una sola palabra la respuesta está en la comunicación, una comunicación que se dé entre las partes que conforman la sociedad y el área laboral, para que así se pueda satisfacer realmente los perfiles que requiere la sociedad.

Así mismo es necesario que las empresas busquen no solo la atracción de capital humano, sino que trabajen por la permanencia y fidelidad de las personas en la organización, dado que al no contar con estos valores las crisis en una organización son algo anunciado, y es así que la comunicación es vital para el logro de dichos valores puesto que proporciona las herramientas para la identificación de los empleados con la compañía.

Por lo anterior podemos ver la importancia de los departamentos de Recursos humanos en la empresas, donde entre muchos otros es necesario que los procesos de reclutamiento y selección tomen en cuenta no solo las características de la persona, sino se adecuen a las características que exige la globalización para que los empleados contratados sean competentes y se adapten al contexto mundial y la situación social, una situación que solo será posible alcanzar si utilizamos la comunicación como eje central.

En esta nueva realidad donde el empelado es quién tiene el poder, se ha transformado la situación empresarial, donde de ser la empresa quien controlaba al empleado, ahora el empleado es quién controla a la empresa.

Para comprender la importancia del reclutamiento, selección y retención del talento humano voy a citar una frase de Bill Gates: “si 20 personas concretas dejaran Microsoft, la empresa quebraría”[1], y es que el talento humano calificado juega un papel vital en las empresas.

En los procesos de selección las empresas se encuentran con un gran problema: muchos candidatos y poco talento para el puesto específico. Al respecto Manpower líder y referente en servicios de recursos humanos a nivel mundial, en una encuesta realizada en 2006 anunció que el 40% sobre un total de casi 33.000 empleadores entrevistados en 23 países alrededor del mundo enfrentaba dificultades para hallar candidatos calificados[2].

Por lo que igualmente se hacen necesarios perfiles seleccionadores cada vez más calificados para determinar que personas cumplen con las características del puesto.

Además las empresas buscan cada vez más, empleados que cuenten con valores que permitan ver en ellos candidatos fieles, responsables, comprometidos, honestos, con lo anterior:
“Un estudio de Right Management detectó que la honestidad e integridad son los valores que buscan los perfiles de alto potencial en las empresas. Los valores organizacionales y la cultura, tienen una fuerte relación en la satisfacción de los empleados, el compromiso y la intención de quedarse en la empresa” (http://www.gestiopolis.com/).

Es así que podemos ver la crisis a la que se enfrentan hoy en día en el área de RR HH en su departamento de Reclutamiento y Selección, donde nuevamente la comunicación es vital para que los procesos que se lleven a cabo en ésta área, sean eficientes y puedan realmente buscar el logro de los objetivos que le competen. Para ello es necesario que mediante un proceso de comunicación estratégica entre gobierno, empresas y universidades se generen soluciones integrales que respondan a las demandas económicas, educativas, culturales y laborales para lograr la eficiencia laboral de los empleados.

[1] Gestiopolis. Selección de talentos. (En línea) Acceso el 9 de agosto de 2009. Disponible en: http://www.gestiopolis.com.
[2] Gestiopolis. Selección de talentos. (En línea) Acceso el 9 de agosto de octubre de 2009. Disponible en: http://www.gestiopolis.com.